FAQ`S

Unsere Produkte stammen aus verifizierten Quellen, wodurch diese eine hohe Sicherheitsgarantie gewährleisten. Wir als SOFTFLIX AG messen uns auf höchsten Serviceniveau, damit der Kunde sich jederzeit darauf verlassen kann, dass wir zielorientiert die richtige Lösung finden. Bei Fragen via Chat-Service steht unser Kundenservice schnell und bequem rund um die Uhr für Sie zur Verfügung. Natürlich haben Sie auch durchgehend die Möglichkeit uns per E-Mail sowie telefonisch zu kontaktieren, damit wir Sie bei Ihrem Problemanliegen unterstützen können. Wir als SOFTFLIX AG freuen uns darauf, dass wir Sie als Kunde mit unserem Shop für Software und Spiele begeistern können, weil Sie mit einem einmal erstellten Konto bei uns einen unbegrenzten Zugriff auf jedes gekaufte Programm haben.

Alle Ihre Downloads werden in Ihrem Kundenkonto gespeichert, wodurch Sie uneingeschränkten Zugriff haben. Unsere Produktschlüssel aktivieren die jeweilige Software dauerhaft und zeitlich unbegrenzt. Bitte beachten Sie, dass Sie beim Kauf einer Lizenz für 1 Gerät das Programm nicht zweimal installieren können.

Ein aktives, kostenloses Kundenkonto ist für den Kauf unserer Produkte nicht zwingend erforderlich, aber von Vorteil. Wenn Sie eingeloggt sind, wird jeder Einkauf in Ihrer individuellen Liste gespeichert, auf die Sie dauerhaft Zugriff haben. Darüber hinaus werden Sie beim Kauf als Gast vom Erhalt von Bonuspunkten ausgeschlossen, die bei Ihrer nächsten Bestellung als Rabatt verwendet werden können.

Sie erhalten innerhalb von 5 Minuten Ihren Zugangscode. Es entstehen außerdem keine Versandkosten

Wenn Sie ein passendes Programm für Sie gefunden haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „JETZT KAUFEN“. Sie können zur Kasse gehen oder das ausgewählte Produkt in den Warenkorb legen. Wenn Sie ein paar Produkte suchen, ist der Warenkorb die beste Option! Wenn Sie alles haben, was Sie brauchen, klicken Sie auf die Schaltfläche „Zur Kasse“. Im nächsten Schritt fordert unser System Sie auf, sich anzumelden (was wir sehr empfehlen) oder das Formular für die persönlichen Daten auszufüllen. Nachdem Sie die Vereinbarungen markiert und auf „BESTÄTIGEN“ geklickt haben, können Sie die bequemste Zahlungsmethode auswählen. Sie erhalten Ihren Lizenzschlüssel innerhalb von 5 Minuten. Wenn Sie ein Produkt mit einem Kundenkonto gekauft haben, erhalten Sie Bonuspunkte und dauerhaften Zugriff auf Downloads.

Jedes Produkt hat eigene Systemanforderungen, die Sie in der Beschreibung finden. Wenn Sie sich nicht sicher sind ob das Programm kompatibel mit Ihrer Hardware ist, zögern Sie nicht unser Team zu kontaktieren

Wenn Sie den Lizenzschlüssel noch nicht erhalten haben, können Sie ihn umtauschen oder zurückgeben. Wenn Ihnen das gekaufte Programm bereits zugesandt wurde, ist dies von einer Rückgabe oder einem Umtausch ausgeschlossen.

Wenn Ihr Programm den Download nicht startet oder stoppt, überprüfen Sie bitte Ihre Antiviren-Einstellungen und prüfen Sie, ob Ihr Gerät mit dem Internet verbunden ist. Das Problem kann auch vom Browser verursacht werden, also versuchen Sie es zu ändern. Sollten diese Lösungen nicht helfen, kontaktieren Sie uns bitte!

Ja, natürlich! Für unsere Geschäftskunden erstellen wir personalisierte Angebote entsprechend den Bedürfnissen des Unternehmens, den Geräten und deren technischen Möglichkeiten und dem Budget. Wir setzen einen erfahrenen persönlichen Kundenberater ein, der sich um die oben genannten Themen kümmert und Ihre Fragen beantwortet. Der Berater führt Sie durch den gesamten Prozess der Softwareinstallation auf Ihren Geräten.

Sie müssen vor dem Kauf bestätigen, dass Sie volljährig sind.

Wir haben mehrere Zahlungsmethoden vorbereitet, damit Sie die für Sie bequemste auswählen können. Zur Auswahl stehen PayPal, Card, GiroPay, Sofort, Bancontact, Przelewy24, iDEAL, Eps, SepaDebit, AliPay und WeChat. Sie können auch in Raten zahlen.

Ja, natürlich. Die Rechnung ist der Kaufnachweis und wenn Sie Produkte für Ihr in der EU registriertes Unternehmen kaufen, können Sie die Steuer damit als Aufwand absetzen.

Durch den Kauf jedes Programms aus unserem Angebot erhalten Sie eine unbegrenzte Lizenz dafür, sodass Sie sich in Zukunft keine Gedanken über Wartungskosten machen müssen.

Ja, natürlich! SOFTFLIX ist eine internationale Verkaufsplattform, die digitale Lizenzcodes verkauft, so dass der Kauf von Produkten kein Problem darstellt, da Zahlung, Kauf und Versand über das Internet abgewickelt werden.

Wenn Ihr Lizenzschlüssel nicht funktioniert, können Sie ihn telefonisch aktivieren. Sie müssen im Installationsfenster auf „Zurück“ klicken und „Per Telefon aktivieren“ auswählen. Dann müssen Sie oben im Auswahlfenster Ihr Land auswählen und eine kostenlose Nummer 0800 anrufen, dann folgen Sie den Anweisungen. Wenn es nicht hilft, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: support@softflix.com oder telefonisch unter +49 (0) 800 7777 1 99, damit wir Ihnen bei der Lösung des Problems helfen können.

Ja, so ist es. Unsere Software stammt nur aus verifizierten Quellen. Unsere erfahrenen Mitarbeiter helfen bei der Wahl des richtigen und legalen Lizenzierungsweges sowohl für Privat- als auch für Geschäftskunden. Unsere gesetzliche Websitebetreiberkennung: SOFTFLIX AG Kurfürstendamm 14 10719 Berlin Deutschland Vertreten durch die Vorsitzende Marta Górka Telefon: +49 (0) 800 7777 199 E-Mail: contact@SOFTFLIX.com eingetragen im Handelsregister beim Amtsgericht Charlottenburg (Berlin) Handelsregisternummer HRB 241124 B

Sie haben die Möglichkeit, die von Ihnen erworbene Software direkt nach Ihrer Bestellung herunterzuladen. Nach erfolgter Zahlung werden die Download-Links auf der Bestellabschlussseite vermerkt – Sie finden sie in Ihrem Kundenkonto. Sie erhalten auch die Download-Links mit den Produktschlüsseln an die angegebene E-Mail-Adresse.

Wenn Sie Hilfe bei der Installation benötigen, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter! Kontaktieren Sie uns per Chat, E-Mail: support@SOFTFLIX.com.

Vollversion bezeichnet Software, die im vollen Funktionsumfang zeitlich unbegrenzt verfügbar ist. Bei SOFTFLIX kaufen Sie immer nur diese Art von Software.

Es gelten die Lizenzbedingungen von Microsoft, dass der Product Key für die Verwendung auf einem Gerät vorgesehen ist. Dagegen zu arbeiten ist laut Microsoft rechtlich nicht korrekt. Daher sind die Product Keys für die Verwendung auf einem Gerät konzipiert, sodass Sie für jedes von ihnen einen Product Key benötigen. Diese Regel gilt nicht für Programme (Lizenz + CALs), für die ausdrücklich angegeben ist, für wie viele Geräte sie bestimmt sind.

Sie haben weiterhin Zugriff auf alle Ihre Downloads in Ihrem Kundenkonto.

Um die Rechnung einer früheren Bestellung einzusehen, müssen Sie sich zunächst in Ihr Kundenkonto einloggen

Um Ihre Kundendaten zu ändern, müssen Sie sich zunächst in Ihr Kundenkonto einloggen, indem Sie auf Mein Konto klicken.

Nachdem Sie eine Bestellung bei uns aufgegeben haben, erhalten Sie alle weiteren Informationen per E-Mail. Nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung mit den Download-Links für die Software. Sie erhalten den Produktschlüssel in einer separaten E-Mail