FAQ'S

Що вам потрібно знати, так це те, що наші програми надходять лише з перевірених джерел, що робить їх дуже безпечними. Більше того, ми в SOFTFLIX вважаємо, що комплексне обслуговування на найвищому рівні є однією з найважливіших цінностей, тому ви завжди можете розраховувати на нашу досвідчену команду, яка підбере для вас правильне рішення. Якщо у вас виникли запитання, ми підготували для вас швидкий та зручний спосіб зв’язатися з нами – чат. Якщо ви віддаєте перевагу, ви також можете зателефонувати нам або надіслати нам електронний лист, і будьте впевнені, що ми допоможемо в короткі терміни. SOFTFLIX може стати вашим улюбленим магазином програмного забезпечення та ігор, оскільки після створення облікового запису ви надаєте необмежений доступ до кожної програми, яку ви придбали.

Усі ваші завантаження зберігаються у вашому обліковому записі клієнта, що дає вам необмежений доступ. Наші ключі продуктів постійно активують відповідне програмне забезпечення без будь-яких обмежень у часі. Зверніть увагу, що якщо ви купуєте ліцензію на 1 пристрій, ви не можете встановити програму двічі.

Наявність активного безкоштовного облікового запису клієнта не є обов’язковим для покупки будь-якого з наших продуктів, але це корисно. Якщо ви ввійшли, кожна покупка зберігається у вашому індивідуальному списку, до якого ви маєте постійний доступ. Більше того, покупка в якості гостя позбавляє вас права отримувати бонусні бали, які можуть бути використані як знижка під час наступного замовлення.

Ви отримаєте код доступу відразу після того, як оплата буде прийнята, тобто протягом 5 хвилин. Примітно, що плата за доставку не стягується.

Коли ви знайдете потрібну програму для себе, натисніть кнопку «КУПИТИ ЗАРАЗ». Це дозволить вам перейти до оформлення замовлення або додати вибраний товар в кошик. Якщо ви шукаєте кілька товарів, кошик - найкращий варіант! Коли у вас є все необхідне, натисніть кнопку «Оформити». На наступному кроці наша система попросить вас увійти (що ми настійно рекомендуємо) або заповнити форму персональних даних. Позначивши договори та натиснувши «ПІДТВЕРДИТИ», ви зможете вибрати найбільш зручний спосіб оплати. Ви отримаєте ліцензійний ключ протягом 5 хвилин. Якщо ви купили продукт за допомогою облікового запису клієнта, ви отримуєте бонусні бали та постійний доступ до завантажень.

Кожен товар має певні технічні вимоги, які ви можете знайти в описі. Якщо ви не впевнені, що програма, яку ви хочете придбати, сумісна з вашим обладнанням, не соромтеся звертатися до нашої кваліфікованої команди!

Якщо ви ще не отримали ліцензійний ключ, ви можете його обміняти або повернути. Якщо придбана програма вже була надіслана вам, це позбавляє вас права здійснювати повернення або обмін.

Якщо ваша програма не запускається або не припиняється завантаження, перевірте налаштування антивірусу та чи ваш пристрій підключено до Інтернету. Проблема також може бути викликана браузером, тому спробуйте змінити її. Якщо ці рішення не допомогли, зв’яжіться з нами!

Так, звісно! Для наших бізнес-клієнтів ми готуємо персоналізовані пропозиції відповідно до потреб компанії, пристроїв та їх технічних можливостей та бюджету. Ми призначили досвідченого особистого консультанта для вирішення вищевказаних питань та відповідей на ваші запитання. Радник проведе вас через весь процес встановлення програмного забезпечення на ваші пристрої.

Перед покупкою необхідно підтвердити, що ви досягли повноліття.

Ми підготували кілька способів оплати, щоб ви могли вибрати найбільш зручний для вас. Є вибір між PayPal, Card, GiroPay, Sofort, Bancontact, Przelewy24, iDEAL, Eps, SepaDebit, AliPay та WeChat. Також можна оплачувати частинами.

Так, звісно. Рахунок-фактура є підтвердженням покупки, і якщо ви купуєте продукти для вашої компанії, зареєстрованої в ЄС, ви можете списати податок як витрати разом з ним.

Купуючи кожну програму з нашої пропозиції, ви отримуєте необмежену ліцензію на неї, тому вам не потрібно турбуватися про витрати на обслуговування в майбутньому.

Так, звісно! SOFTFLIX – це міжнародна платформа продажу, яка продає цифрові ліцензійні коди, тому немає проблем із купівлею продуктів, оскільки оплата, покупка та доставка обробляються через Інтернет.

Якщо ваш ліцензійний ключ не працює, ви можете активувати його по телефону. У вікні встановлення потрібно натиснути «назад» і вибрати «активувати телефоном». Потім вам потрібно вибрати свою країну у верхній частині вікна вибору та зателефонувати на безкоштовний номер 0800, а потім слідувати інструкціям. Якщо це не допомогло, зв’яжіться з нами електронною поштою: support@softflix.com або за телефоном 49 (0) 800 7777 1 99, щоб ми могли допомогти вам вирішити проблему.

Так. Наше програмне забезпечення надходить лише з перевірених джерел і має сертифікат Microsoft Gold Membership Status. Наш досвідчений персонал завжди допоможе підібрати правильний та законний спосіб ліцензування як фізичним особам, так і юридичним особам. Наша легальна ідентифікація оператора веб-сайту: SOFTFLIX AG Maximilianstr. 33 80539 Мюнхен Німеччина В особі голови Марти Гурки Телефон: 49 (0) 800 7777 199 Електронна пошта: contact@SOFTFLIX.com зареєстровано в комерційному реєстрі місцевого суду Мюнхена під номером 237596

У вас є можливість завантажити програмне забезпечення, яке ви придбали, безпосередньо після оформлення замовлення. Після того, як ви здійсните оплату, посилання для завантаження будуть відзначені на сторінці завершення замовлення - ви можете знайти їх у своєму обліковому записі клієнта. Ви також отримаєте посилання для завантаження з ключами продуктів на вказану адресу електронної пошти.

Якщо вам потрібна допомога з установкою, наша команда обслуговування клієнтів буде рада вам допомогти! Зв’яжіться з нами за допомогою чату, електронна пошта: support@SOFTFLIX.com.

Повна версія — це програмне забезпечення, доступне з повним набором функцій протягом необмеженого періоду. У SOFTFLIX ви завжди купуєте лише цей тип програмного забезпечення.

Відповідно до умов ліцензії Microsoft ключ продукту призначений для використання на одному пристрої. На думку корпорації Майкрософт, робота проти цього є юридично некоректною. Таким чином, ключі продукту призначені для використання на одному пристрої, тому вам знадобиться ключ продукту для кожного з них. Це правило не поширюється на програми (ліцензійні клієнтські ліцензії), для яких прямо вказано, для скількох пристроїв вони призначені.

Ви маєте продовжений доступ до всіх завантажень у вашому обліковому записі клієнта.

Щоб переглянути рахунок-фактуру за попереднє замовлення, спочатку потрібно увійти в обліковий запис клієнта

Щоб змінити дані клієнта, ви повинні спочатку увійти в обліковий запис клієнта, натиснувши Мій обліковий запис.

Після того, як ви зробили замовлення у нас, ви отримаєте всю додаткову інформацію електронною поштою. Після замовлення ви отримаєте підтвердження замовлення, щоб знайти посилання для завантаження програмного забезпечення. Ви отримаєте ключ продукту окремою електронною поштою