FAQ'S

Co potřebujete vědět, je, že naše programy pocházejí pouze z ověřených zdrojů, což je činí vysoce bezpečnými. A co víc, my v SOFTFLIXu věříme, že komplexní servis na nejvyšší úrovni je jednou z nejdůležitějších hodnot, takže se vždy můžete spolehnout na náš zkušený tým, který pro vás vybere to správné řešení. V případě jakýchkoliv dotazů jsme pro vás připravili rychlý a pohodlný způsob, jak nás kontaktovat - chat. Pokud dáváte přednost, je zde také možnost nám zavolat nebo poslat e-mail a buďte si jisti, že vám pomůžeme v krátké době. SOFTFLIX se může stát vaším oblíbeným obchodem se softwarem a hrami, protože po vytvoření účtu získáte neomezený přístup ke každému programu, který jste si zakoupili.

Všechny vaše stažené soubory jsou uloženy na vašem zákaznickém účtu, který vám poskytuje neomezený přístup. Naše produktové klíče trvale aktivují příslušný software bez časového omezení. Upozorňujeme, že pokud si zakoupíte licenci pro 1 zařízení, nemůžete program nainstalovat dvakrát.

Mít aktivní bezplatný zákaznický účet není pro nákup jakéhokoli z našich produktů povinné, ale je to výhodné. Pokud jste přihlášeni, každý nákup se uloží na váš individuální seznam, ke kterému máte trvalý přístup. A co víc, nákup jako host vás diskvalifikuje z získání bonusových bodů, které lze použít jako slevu ve vaší další objednávce.

Přístupový kód obdržíte ihned po přijetí platby, tedy do 5 minut. Je pozoruhodné, že neexistují žádné poplatky za dopravu.

Až najdete vhodný program pro vás, klikněte na tlačítko „KOUPIT HNED“. Umožní vám přejít k pokladně nebo přidat vybraný produkt do košíku. Pokud hledáte několik produktů, košík je tou nejlepší volbou! Až budete mít vše, co potřebujete, klikněte na tlačítko „POKLADNA“. V dalším kroku vás náš systém vyzve k přihlášení (což vřele doporučujeme) nebo vyplnění formuláře osobních údajů. Po označení smluv a kliknutí na „POTVRDIT“ si budete moci vybrat nejpohodlnější způsob platby. Licenční klíč obdržíte do 5 minut. Pokud jste si zakoupili produkt se zákaznickým účtem, získáte bonusové body a trvalý přístup ke stažení.

Každý produkt má specifikované technické požadavky, které naleznete v popisu. Pokud si nejste jisti, zda je program, který chcete zakoupit, kompatibilní s vaším hardwarem, neváhejte kontaktovat náš vyškolený tým!

Pokud jste licenční klíč ještě neobdrželi, můžete jej vyměnit nebo vrátit. Pokud vám byl zakoupený program již zaslán, diskvalifikuje vás to z možnosti vrácení nebo výměny.

Pokud se váš program nespustí nebo nezastaví stahování, zkontrolujte nastavení antiviru a zkontrolujte, zda je vaše zařízení připojeno k internetu. Problém může být způsoben také prohlížečem, zkuste jej proto změnit. Pokud tato řešení nepomohou, kontaktujte nás!

Ano, samozřejmě! Pro naše firemní zákazníky připravujeme personalizované nabídky dle potřeb firmy, zařízení a jejich technických možností a rozpočtu. Nastavili jsme zkušeného osobního zákaznického poradce, který se postará o výše uvedené problémy a zodpoví vaše dotazy. Poradce vás provede celým procesem instalace softwaru na vaše zařízení.

Před nákupem musíte potvrdit, že jste plnoletí.

Připravili jsme několik platebních metod, abyste si mohli vybrat tu, která je pro vás nejpohodlnější. Na výběr je mezi PayPal, Card, GiroPay, Sofort, Bancontact, Przelewy24, iDEAL, Eps, SepaDebit, AliPay a WeChat. Platit můžete i na splátky.

Ano, samozřejmě. Faktura je dokladem o koupi a pokud nakupujete produkty pro vaši firmu registrovanou v EU, můžete si s ní odepsat daň do nákladů.

Zakoupením každého programu z naší nabídky na něj získáte neomezenou licenci, takže se v budoucnu nemusíte starat o náklady na údržbu.

Ano, samozřejmě! SOFTFLIX je mezinárodní prodejní platforma, která prodává digitální licenční kódy, takže není problém s nákupem produktů, protože platba, nákup a doprava probíhá přes internet.

Pokud váš licenční klíč nefunguje, můžete jej aktivovat telefonicky. V instalačním okně musíte kliknout na „zpět“ a vybrat „aktivovat telefonem“. Poté musíte vybrat svou zemi v horní části okna výběru a zavolat na bezplatné číslo 0800, poté postupujte podle pokynů. Pokud to nepomůže, kontaktujte nás e-mailem: support@softflix.com nebo telefonicky na čísle 49 (0) 800 7777 1 99, abychom vám mohli pomoci problém vyřešit.

Ano to je. Náš software pochází pouze z ověřených zdrojů – a je certifikován naším statusem Microsoft Gold Membership Status. Naši zkušení pracovníci vždy pomohou vybrat správný a legální způsob licencování pro individuální i firemní zákazníky. Naše legální identifikace provozovatele webu: SOFTFLIX AG Maxmiliánstr. 33 80539 München Německo V zastoupení předsedkyně Marta Górka Telefon: 49 (0) 800 7777 199 E-mail: contact@SOFTFLIX.com zapsaná v obchodním rejstříku vedeném místním soudem v Mnichově pod číslem 237596

Máte možnost stáhnout si zakoupený software přímo po zadání objednávky. Po provedení platby budou odkazy ke stažení uvedeny na stránce dokončení objednávky – najdete je ve svém zákaznickém účtu. Na zadanou e-mailovou adresu obdržíte také odkazy ke stažení s produktovými klíči.

Pokud potřebujete pomoci s instalací, náš tým zákaznických služeb vám rád pomůže! Kontaktujte nás pomocí chatu, e-mail: support@SOFTFLIX.com.

Plná verze označuje software dostupný v plném rozsahu funkcí po neomezenou dobu. U SOFTFLIXu vždy kupujete pouze tento typ softwaru.

Licenční podmínky společnosti Microsoft platí, že kód Product Key je určen k použití na jednom zařízení. Pracovat proti němu není podle Microsoftu právně správné. Proto jsou kódy Product Key navrženy pro použití na jednom zařízení, takže pro každé z nich budete potřebovat kód Product Key. Toto pravidlo se nevztahuje na programy (licenční CAL), pro které je výslovně uvedeno, pro kolik zařízení je určeno.

Máte trvalý přístup ke všem staženým souborům na svém zákaznickém účtu.

Chcete-li zobrazit fakturu za předchozí objednávku, musíte se nejprve přihlásit do svého zákaznického účtu

Chcete-li změnit své zákaznické údaje, musíte se nejprve přihlásit do svého zákaznického účtu kliknutím na Můj účet.

Poté, co u nás zadáte objednávku, obdržíte všechny další informace e-mailem. Po objednání obdržíte potvrzení objednávky, kde najdete odkazy ke stažení softwaru. Produktový klíč obdržíte v samostatném e-mailu